随着2024年春运拉开帷幕，郑州东高铁站迎来了一群特殊的工作人员——来自多国的外国留学生志愿者。他们在站内信息咨询台“上岗”，为旅客提供引导、答疑等服务，同时亲身体验中国春运文化，学习实用服务“金句”，成为春运一线一道亮丽的风景线。

这些留学生来自郑州大学、河南大学等高校，涵盖巴基斯坦、俄罗斯、越南、哈萨克斯坦等十余个国家。经过前期培训，他们掌握了基本的服务用语和铁路知识，能够用流利或略带口音的中文回答旅客的常见问题。“洗手间在哪里？”“G1234次列车在哪个检票口？”“怎么转乘地铁？”——面对旅客的咨询，留学生们从容应对，还不时用上新学的“金句”：“请您往左走”“请带好随身物品”“祝您旅途愉快”。

来自巴基斯坦的阿里表示，这是他第一次参与春运服务，最初担心语言障碍，但实际工作后发现中国旅客都很友善。“有位老奶奶找不到检票口，我带她过去后，她塞给我一个苹果，让我特别感动。”俄罗斯留学生娜斯佳说，通过服务她学到了许多地道中文表达，比如“刷身份证进站”“自助取票机”等，这些在课本里很难学到。

郑州东站值班站长介绍，留学生志愿者主要分布在东西进站口和候车大厅的信息咨询台，每日服务旅客超过千人次。他们的加入不仅缓解了春运期间车站人手紧张的问题，更促进了中外文化交流。“许多旅客看到外国面孔提供咨询服务感到新奇，会主动与他们合影、交谈，气氛非常融洽。”

除了常规服务，留学生们还承担着“文化使者”的角色。越南留学生阮氏芳在服务间隙向旅客介绍家乡的“Tet”（春节），而中国旅客则教她说“恭喜发财”“年年有余”等拜年话。这种双向互动让春运不再只是人口迁徙，更成为文明互鉴的生动实践。

据悉，此次留学生春运志愿服务将持续至春运结束。郑州铁路部门表示，未来将把这类活动常态化，让更多外国友人通过参与公共服务，深入了解中国社会，同时为旅客带来更具国际视野的服务体验。正如一位留学生志愿者所说：“我们服务的不仅是旅途，更是中外友谊的桥梁。”